Consultor Técnico de Motocicletas – Únete al Equipo Líder en Posventa (Colombia)

Empresa: Grupo Remaza – Concesionario Autorizado Ubicación: Sede Principal (Operación Presencial) Tipo de Contrato: Tiempo Completo / Término Indefinido Categoría: Técnica, Operativa y Servicio al Cliente

¿Quiénes somos en Grupo Remaza?

Con una trayectoria legendaria que inició en 1966, el Grupo Remaza se ha consolidado como un referente indiscutible en el sector automotriz y de motocicletas. Nuestra historia está construida sobre cimientos de trabajo duro, honestidad y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. Tras décadas de éxito y liderazgo, nuestra presencia destaca no solo por las cifras de ventas, sino por nuestra capacidad de generar confianza y sinergia en cada comunidad donde operamos.

En el Grupo Remaza, creemos que el éxito de una concesionaria no termina cuando el cliente sale con su moto nueva; ahí es exactamente donde comienza nuestra verdadera labor. Por ello, buscamos profesionales que entiendan la posventa como el corazón de la fidelización. Si eres una persona proactiva, con una sólida base técnica y una excelente capacidad de comunicación, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa que valora el conocimiento y el crecimiento profesional.

El Rol: Consultor Técnico (Motos)

¿Eres un experto en mecánica que disfruta interactuando con las personas? Como Consultor Técnico, serás el puente vital entre el taller y el cliente. Tu papel es fundamental para garantizar que cada usuario reciba un diagnóstico preciso, una explicación clara y un soporte técnico de la más alta calidad.

No serás solo un técnico; serás un asesor estratégico. Tu expertise en motocicletas será esencial para orientar tanto a nuestro equipo interno de ventas como a los técnicos encargados de las reparaciones. Tu misión es asegurar que cada motocicleta que pase por nuestras manos rinda al máximo y que cada cliente se sienta respaldado por un experto que habla su mismo idioma.

Tus Responsabilidades Estratégicas:

1. Diagnóstico y Análisis Avanzado:

Analizar y diagnosticar problemas técnicos complejos en motocicletas, utilizando herramientas de escaneo y pruebas de ruta para identificar fallas en sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos.
Proporcionar directrices detalladas y soporte a los técnicos de taller para la resolución de problemas difíciles, asegurando que se sigan los manuales del fabricante.

2. Asesoría y Comunicación con el Cliente:

Recibir al cliente en la zona de posventa, escuchar sus inquietudes y traducir sus descripciones en diagnósticos técnicos precisos.
Explicar de manera clara y comprensible los procedimientos de reparación, los costos asociados y los tiempos de entrega a personas que no necesariamente tienen conocimientos técnicos.
Realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente tras la entrega de la unidad reparada.

3. Gestión de Posventa y Ventas:

Identificar oportunidades de servicios preventivos o venta de accesorios originales que mejoren la experiencia y seguridad del motociclista.
Colaborar con el equipo de ventas para brindar soporte técnico en la entrega de motocicletas nuevas, explicando las funciones y el mantenimiento inicial al nuevo propietario.

4. Actualización Tecnológica y Mejora Continua:

Mantenerse al día con las últimas tendencias, nuevas tecnologías de inyección electrónica, sistemas de frenado ABS y conectividad en motocicletas.
Asegurar que la concesionaria permanezca a la vanguardia del conocimiento técnico en el mercado local.

¿A quién buscamos? (Perfil del Candidato)

Buscamos a un apasionado de las dos ruedas que combine la «grasa en las manos» con el profesionalismo de un consultor de negocios. El perfil ideal es alguien que busque la excelencia en cada detalle.

Requisitos Indispensables:

Formación Académica: Bachiller técnico o egresado de programas técnicos/tecnológicos en Mecánica de Motos o Mecánica Automotriz.
Experiencia: Entre 1 y 3 años de experiencia comprobable en diagnóstico y reparación de motocicletas, preferiblemente en concesionarios de marcas reconocidas.
Habilidades Técnicas: Conocimiento profundo de sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos. Debes sentirte cómodo utilizando herramientas de diagnóstico computarizado.
Movilidad: Licencia de conducción vigente Categoría A (Moto). Es indispensable para realizar pruebas de ruta y verificar reparaciones.

Competencias Clave:

Habilidades de Comunicación: Capacidad para transmitir confianza y claridad. La empatía con el cliente es fundamental en este cargo.
Gestión del Tiempo: Capacidad para organizar la entrada y salida de trabajos en el taller, cumpliendo con los cronogramas prometidos.
Proactividad y Trabajo en Equipo: Disposición para ayudar a los compañeros y resolver inconvenientes de forma autónoma antes de que se conviertan en problemas.
Excelencia en el Servicio: Un enfoque obsesivo por la calidad y la satisfacción del cliente final.

¿Qué ofrece el Grupo Remaza en Colombia?

Entendemos que un Consultor Técnico de alto nivel merece un entorno que potencie su talento. Al unirte a nosotros, obtendrás:

Estabilidad Laboral: Contrato con todas las prestaciones de ley, en una empresa con solidez financiera y décadas de permanencia en el mercado.
Crecimiento Profesional: Plan de carrera dentro del grupo. Valoramos el ascenso interno de nuestros técnicos hacia roles de supervisión o gestión.
Ambiente Dinámico: Trabajarás con las últimas tecnologías en motocicletas, en un entorno donde ningún día es igual al anterior.
Capacitación Constante: Acceso a formación técnica actualizada para que nunca te quedes atrás en los avances de la industria.
Cultura de Respeto: Un lugar de trabajo saludable donde la honestidad y el respeto por el colaborador son la norma.

Proceso de Postulación

En el Grupo Remaza valoramos la transparencia y la eficiencia. Si tienes el historial de excelencia que buscamos, queremos conocerte.

Ubicación de la Vacante: Sede presencial (especificar ciudad de operación en Colombia).
Jornada: Tiempo completo.
Cómo aplicar: Los interesados deben enviar su currículo actualizado, resaltando su experiencia técnica y sus logros en atención al cliente.

Nota: En el Grupo Remaza promovemos la igualdad de oportunidades. Valoramos el conocimiento técnico y el compromiso por encima de cualquier otra consideración. Si eres un experto en motos y amas lo que haces, ¡esta es tu casa!

Grupo Remaza: Solidez, Pasión y Tecnología en dos ruedas. ¡Ven a rodar con los mejores!